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Questions fréquemment posées

Restaurant:

Est-ce que votre menu me permet de manger des choses différentes tous les jours?

Oui. Vous pourrez déguster des plats savoureux de la tradition Romagnole et un large choix de plats uniques provenant de toutes les régions d'Italie pour ne jamais s’ennuyer même à table. Sur demande préalable, nous proposons menus pour intolérants au gluten.

Quelle-est la distance entre l'hôtel et la plage?

Notre hôtel est à environ 200 mètres de la plage, mais nous vous invitons à jeter un œil au plan présent sur le site.

Disposez-vous d’un restaurant interne? Quels-sont les horaires?

Notre restaurant est ouvert aux clients de 12h à 14h et le soir de 19h à 21h. Évitez les heures de pointe pour éviter les bouchons, notre buffet est refourni en permanence. Nous proposons également des soirées à thème culinaire comme la "soirée romagnole" et la "soirée wild wild west".

À partir de quelle heure la chambre est-elle disponible le jour d'arrivée?

Nous garantissons la remise de la chambre au plus tard à 14h mais vous pouvez arriver plus tôt à l’hôtel dès le matin et profiter des parties communes et du déjeuner. Nous ferons en sorte de vous donner la chambre dès que possible.

Si nous arrivons dans la matinée, pouvons-nous déjà déjeuner au restaurant?

Nos forfaits comprennent le déjeuner à l'arrivée jusqu'au petit-déjeuner le jour du départ, les repas non consommés peuvent être remplacés par des paniers repas.

Avez-vous des poussettes à disposition ou dois-je l'apporter depuis la maison?

Possibilité d’utilisation gratuite des poussettes pour nos jeunes clients. La disponibilité des poussettes est limitée pour que tout le monde puisse en profiter.

Le service d'assistance/maintenance est-il prévu?

Pour tout dysfonctionnement, vous êtes priés de bien vouloir informer au plus vite la réception qui est ouverte 24 heures par jour. Nous avons besoin d’un délai supplémentaire s’il s’agit de trouver des techniciens.

Je ne suis jamais venu à Rimini, pouvez-vous me donner quelques conseils?

Notre staff saura vous donner toutes les informations sur le territoire. Vous recevrez également un plan personnalisé avec les "luoghi del sorriso" (lieux du sourire) avec nos conseils pour profiter au mieux de vos vacances même en dehors de l'hôtel.

Est-ce que les salles de bain ont une douche ou une baignoire?

Les salles de bain de tous nos hôtels ont une cabine de douche.

Servez-vous des plats sans gluten et végétariens?

Nous préparons des repas sans gluten sur demande et nous avons un large choix pour les végétariens.

Au restaurant, pouvons-nous être resservi deux fois?

Oui, toujours ;-)

À quelle heure le petit-déjeuner est-il servi?

Le petit-déjeuner à buffet international inclus dans le prix de la chambre est servi de 8h00 à 10h00 du matin au restaurant.

Comment bouger:

Que dois-je faire si je veux arriver en train?

La gare la plus proche est celle de "Rimini". Un service public de bus relie Rimini à Riccione. Vous pouvez consulter les horaires des arrêts de bus en ligne. Généralement vous en avez un toutes les 20 minutes. Nous sommes à l'arrêt de bus 23.

Que devons-nous faire pour visites et excursions ou pour acheter des billets pour les parcs?

Nos formules All Inclusive ne comprennent pas les services d'excursion ou billets pour les parcs, mais vous pouvez les acheter directement à l'hôtel, en prévente avec accès direct au parc sans faire la queue!

Enfants:

Y a-t-il un endroit où les enfants peuvent jouer?

Oui, pas seulement un! L'Hôtel dispose de: un espace réservé dédié au mini-club, le Children Park à l’extérieur avec jeux gonflables et playground + une petite pièce à l’intérieur avec salle de jeux électroniques!

Avez-vous un service d'animation pour les enfants?

L'animation est au cœur de notre Family hôtel! Une équipe d'animateurs professionnels est disponible 7 jours sur 7, de 10h à 22h, pour divertir les enfants... et pourquoi pas, même les grands! Les enfants peuvent s'amuser au Mini club et au Junior club en toute liberté. L'animation est présente tous les jours, du matin jusqu’au soir - au moment des repas à l'hôtel et le reste de la journée sur la plage. Le dimanche, on apprend à se connaitre les uns les autres, et donc notre journée est dédiée à la "Bienvenue" pendant l’habituel apéritif à la piscine :-)

Proposez-vous des services d'assistance pour les plus petits?

Notre Mini Club est spécialisé pour enfants entre 3 et 12 ans mais même les plus petits entre 0 et 3 ans peuvent participer avec la présence obligatoire d'un parent qui doit rester en contact visuel.

La structure est-elle accessible et spacieuse pour parents et enfants?

Les parties communes de l'hôtel sont grandes et confortables, parfaites pour laisser les enfants jouer en toute liberté, suivis par notre équipe d'animation.

Au cas où nous opterions pour la demi-pension, combien coûtent les déjeuners supplémentaires?

Possibilité d'ajouter notre savoureux Menu à 15,00 € par adulte et 7,00 € par enfant (3-12 ans). Le repas comprend 2 plats au choix entre: entrée, pâtes ou second plat; les boissons du Free Drink sont comprises et à volonté. Le déjeuner peut être consommé dans le confortable restaurant de l'hôtel ou nous pouvons organiser un panier-repas pour votre déjeuner directement sur la plage partenaire.

Que faire, où aller:

Nous sommes une famille et nous voulons sortir, que propose Rimini?

Nous sommes à environ 150 mètres de la promenade du soir qui est pleine de boutiques, commerces, supérettes, pharmacies. Demandez donc à la réception, nous vous fournirons gratuitement les plans de la zone et nous vous indiquerons tous les lieux principaux.

Comment est la plage de Rimini?

La plage de Rimini est organisée avec parasols et chaises longues dans des endroits fixes et stables, vestiaires, toilettes et douches chaudes sont à disposition de la clientèle all inclusive. La mer a un fond lisse et sableux et est toujours sous la surveillance d’un sauveteur (bagnino).

Que peut-on faire le soir à l’hôtel?

L'animation à l'hôtel ne manque jamais, baby dance et soirées de divertissement, comédies musicales, tous les jours une nouvelle soirée à partager en famille.

Quels sont les endroits à visiter absolument en Été?

Rimini est célèbre pour les services disponibles sur les plages le long de la promenade en front de mer et pour le parcs d’attraction, mais vous pouvez aussi trouver de nombreux sites d'intérêt historique dans le centre-ville ou sur les collines de l'arrière-pays.

Fournissez-vous serviettes de plage et/ou équipement pour la plage?

Avec le forfait All inclusive, vous disposez d’un parasol et de 2 chaises longues par chambre sur la plage partenaire (parasol et chaises longues situés en haut dans les trois premières rangées depuis la cabine principale du Bagnino). Si vous souhaitez vous déplacer au premier rang, vous pouvez régler le supplément directement auprès du Bagnino. Les serviettes de plage ne sont pas inclues.

Sécurité et Santé:

Y a-t-il un hôpital près de l'hôtel?

L'hôpital le plus proche est situé à Rimini, à environ 10 minutes en voiture. Le service de garde médical est disponible sur demande.

Assistance du Pédiatre disponible sur demande

Extra:

Disposez-vous d’un parking à l'intérieur de la structure? Est-il surveillé ? Peut-on le réserver? Combien ça coûte?

Notre hôtel dispose d'un parking privé à environ 150 mètres, sous surveillance vidéo et assuré - possibilité de le réserver en payant un supplément. Sinon, vous pouvez garer votre voiture dans les alentours de l'hôtel, sans frais supplémentaires. La disponibilité du parking est limitée, donc si vous ne le réservez pas avant, il se peut qu'il ne soit pas disponible si vous le demandez à l'arrivée.

Lits supplémentaires/berceaux/chaises hautes sont-ils disponibles?

Nos Hôtels offrent lits enfants et berceaux, nous vous conseillons de les demander au moment de la réservation sans frais supplémentaires.

Est-il possible d'utiliser le service Internet?

Nous disposons d’une connexion Wi-Fi Fibre entièrement gratuite, disponible dans tout l'hôtel et dans les chambres.

Acceptez-vous les animaux? Y a-t-il des coûts supplémentaires?

Oui, les compagnons à quatre pattes sont les bienvenus, nous demandons un petit supplément pour nettoyage final de 15,00 € pour le nettoyage soigneux de la chambre au moment des vacances.

Réservation:

Comment puis-je demander un devis sans obligation de réservation?

Si vous souhaitez demander un devis, c'est très simple et rapide: vous pouvez le faire sur notre site internet en remplissant le formulaire et en l'envoyant, par mail ou en contactant notre bureau booking par téléphone. Pour recevoir le meilleur devis personnalisé, nous vous suggérons de préciser la date du séjour, le nombre de personnes, le type de chambre, l'âge des enfants ou ados et toute demande particulière.

Puis-je demander la position que je préfère pour la chambre?

Bien sûr, le personnel de l'hôtel fera de son mieux pour satisfaire toutes les demandes (étage préféré, balcon avec vue panoramique, services, etc.), mais elles ne pourront pas être toutes garanties car elles sont soumises à disponibilité.

Comment puis-je envoyer les arrhes et quels sont les modes de paiement pour régler pour mon séjour?

Si nous ne recevons pas les arrhes dans les délais indiqués, la réservation est considérée comme caduque. Les arrhes peuvent être envoyé par virement bancaire en indiquant le code de la réservation. Pour le solde du séjour, nous acceptons les cartes de crédit visa, maestro et Mastercard, carte bancaire, PostePay et espèces.

Vais-je recevoir une confirmation écrite de la part de l'hôtel après la réservation?

Oui, la confirmation est envoyée par e-mail et contient toutes les données de la réservation, informations sur l'hôtel, prix et conditions d'annulation de la réservation.

Comment puis-je annuler ma réservation? Dois-je payer une pénalité?

Vous pouvez annuler votre réservation simplement en contactant notre bureau booking par téléphone ou par e-mail. Si vous avez déjà effectué le versement des arrhes, nous vous conseillons de parler avec l’un de nos employés pour parler des termes et conditions d'annulation.

Envie de sauver vos arrhes?

Rappelez-vous: lors de la réservation, vérifiez au bas du devis, vous trouverez la "Booking Protection d’Allianz assurance" qui vous permet d’assurer les arrhes versées remboursables selon modes et conditions d'Allianz.

Vous êtes à un pas de vos vacances!

Contactez-nous, nous serons heureux de vous répondre et de vous présenter notre meilleure offre!
En quelques mots:
  • Beaucoup de divertissement pour petits et grands
  • Nous sommes à proximité de tout ce que vous recherchez
  • Piscine extérieure exposée en permanence au soleil

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